La Casa Resorts

曼谷的Sirocco高空餐廳利用間接光源營造出高檔質感，在視覺延伸上也下了很大的工夫

Theme Song♪

 

在「從 demography 看經濟趨勢」當中，我們提到中國已處在人口紅利後期階段，人口結構變化的影響已在過去多年中逐步累積，並改變了中國人的生活方式。這一趨勢也給民宿業帶來了機會，它將拉動高端服務的需求，徹底改變旅遊產業的競爭型態。Stanley 認為在新的時代，最有價值的就是跳脫 left-brain 邏輯思考的窠臼所得到的人生體驗，所以 BVI Stanley Group 旗下的 "La Casa" wants to sell experience in such a way that cannot be easily repeated or replaced.

 

這是英國頂尖設計師 Kelly Hoppen 所設計的別具風格的 fireplace

若加上 Bose speakers 放一首慵懶的 Bossa Nova，真是人生一大享受

幸福感倍增計畫

 

    什麼樣的情形下，你會感到快樂? 獲得別人的讚美時、被情人擁抱時、還是中了樂透的時候? 不論是何種情形，當我們感受到快樂時，大腦會分泌一些和情緒相關的化學物質來傳遞「快樂的訊息」，這些化學物質叫做神經傳導物質(neurotransmitters)，神經傳導物質像情報員一樣會把一些簡單的訊息傳至腦中及身體各部位，身體一接收到指令，就會依令行事。目前科學家已經確認有100種以上的神經傳導物質，其中和情緒相關並且較常為人所討論的則是腦內啡(endorphin)及血清素(serotonin)。腦內啡是會使人產生幸福及愉悅感的 morphine，而血清素是腦部主要的「滿意」化學物質，如果含量不足，人們就會不斷抱怨，情緒低落。著名的抗憂鬱藥物「百憂解」，就是利用增加血清素的含量，來幫助憂鬱症患者提升快樂感。

 

    當一個人感到快樂時，腦內啡的分泌不僅能夠減少疼痛，免疫功能也會適時的得到調節，對身理或心理都有良好的影響。快樂和腦內啡之間的關連，跟雞生蛋還是蛋生雞的道理一樣。快樂，是 La Casa 善用的 power! 客戶的快樂，有時跟你給予的多寡無關! 注重美食中的香辛調味、鋪陳視覺上的效果、不吝於適時做恰到好處的讚美，都是房仲業在快樂行銷上無往不利的慣用手法，成本卻非常的低廉。好的行銷體驗 should like 哆啦A夢的百寶袋，可以滿足並撫慰大雄無盡的幻想。

 

非常有Fu的現場花式調酒，bartender 有時穿著 Spider Man、Michael Jackson、李小龍的服裝配合DJ演出

到 La Casa 買一份感動

    在上海市中山北路靠近滬太路口已經出現 capsule hotel，顯示大陸民眾對新奇事物的高接受度。The point is simple: 沒有特色，如何在大戰方興未艾的 hotel 市場脫穎而出? 有個性的商品，才能成功地抓住時代精神。任何1間 Stanley 經營的民宿，都要讓人看了就會說：「一生當中我就是要住過一次這樣的房子」。 La Casa 不只是外觀像藝術品般的 chic hotels，它西班牙文的原意是「家」，意味除了滿足客人基本的居住需求之外，我們更注重從環境、設施、服務及私密性等方面為客人提供全方位的度假休閒體驗。幫助許多想要遠離塵囂來 Long Stay 的人創造永生難忘的回憶，引進國際間最先進的「六感之美」休閒度假概念，讓所有消費者來到這裡無論是眼睛所見、鼻息所聞、嘴巴所嚐、身體所接觸、耳朵所聽、內心所感受，無一不是美的極致；同時也將採用獨創的「適時的服務」，帶給消費者備感尊榮親切，同時又保有隱私、不被打擾的服務。

融合發電和公共藝術

 

    讓 Apple 確立行業的霸主地位的，除了 extraordinary design 之外，就是應用程式(App)，App 現已是一大筆生意，成千上萬的程式開發商皆持續在 App Store 上開發新的程式，Apple 更是從中賺了不少錢，且在良性循環下，這些程式開發商也讓 iPhone 變得更好玩，成為更易上手的手機，在 iPhone 面世後，手機網路世界成功地抓住了普羅大眾的心。從 Apple 在科技界上的成功，我們見證了市場基本面的大轉變，也就是重心由「硬體」轉往「軟體」。我們的訴求，就是結合文化創意讓景區成為創意的載體。La Casa 史無前例的吸引藝術家、建築師、科學家、景觀建築師和工程師們跨界合作，以再生能源發電公共藝術裝置為最大的亮點，使用玻璃和無定形矽呈現出拋光鏡面般的瑪瑙外觀，加上利用村落裡畜牧場內的畜禽糞尿，經沼氣發酵槽處理後所產生的沼氣被轉換成能源，應用於熱水器、鍋爐、抽水機、發電等功能。 沼氣中含有高量硫化氫，La Casa 所使用的組合式沼氣純化設備，在處理過程中加入氧化鐵，可去除沼氣中98%以上的硫化氫，降低腐蝕性，並提高沼氣的能量與用途。加上厭氣發酵槽等設施，裝設成本為新台幣10萬至20萬元不等。每個人都可即時追蹤發電量，因此同時可做為教育和提高公眾認識再生能源巨大潛力的工具。隨著時間的推移，建成的公共藝術作品會補償建設留下的碳足跡和建設安裝成本，成為未來的完美投資。

 

2010年北漂青年打造的蛋形蝸居，牆體內防水層、保溫層一應俱全，採用太陽能供電。牆外還被覆綠化植物

 

    不但要讓創新形象深植人心，讓年輕消費者趨之若鶩，還要像麥當勞般的攏絡小孩、甚至讓70歲以上老翁腦內啡破表，各個年齡層的人都可以在我們的 resort 內找回屬於自己的樂趣。很多人都不敢相信，無論是北京胡同、西塘古鎮、樂山大佛、貴州西江千戶苗寨、雲南大理甚至是陝北的窯洞，遍及全中國的各大 tourist hotspots 都有我們的在地旅遊達人，有些 staff 甚至是苗族或維吾爾等少數民族，他們規劃專業完整的旅遊路線，以近乎個人化的超貼心服務，讓你遍嚐當地美食、茶文化、還有我們別具特色的湯屋。

 

    每一間民宿同時也是我們的零售門市，藉由設計及創意的巧思，將文化重新包裝的 La Casa Boutiques offer a wide range of food and gifts items, 因地制宜的推出師法日本北海道將特色農產品製成期間限定的山楂口味冰棒、口感綿密卻不會膩的 sea salt 芋頭口味冰淇淋、酒釀櫻桃巧克力、以歐洲正統麵包技術為基底的手感麵包、治療鼻過敏的香味布偶、天然草藥製成的手工護膚肥皂、民族風名片盒、與琉璃工房和法藍瓷合作的個性門牌、把景點的照片加上說明印製成獨一無二的 poker and postcards、精美檯曆、絕版紀念T恤等限量商品。連床上的防螨乳膠枕都是可訂購的特色商品，將行銷提升到先體驗，滿意再訂購的層次。La Casa 不隨便出擊，但一出擊就要撼動市場!

 

 

與攜程網、東方航空、瑞麗雜誌等巨頭策略聯盟做 promotion，尤其借助華誼兄弟做植入式行銷； 圖為電影《非誠勿擾2》中的場景

服務延伸上，提供 wedding 場地和專業婚紗照服務，舉辦雲南咖啡節、風箏節彰顯品牌能見度

  

崇尚科技 創新玩法

 

 

台灣某家情趣Motel隆重推出的乾隆皇朝主題房，本來床上方有一面「光明正大」匾額，因為客人反應一看到就做不下去
只好把匾額改成「翻雲覆雨」(不過問題點是出在匾額而不是上面寫的字吧?)

 

    2012年中國完成「四縱四橫」高鐵後，東西、南北向運輸時間將大幅縮短，你可選擇從高鐵站或一般車站出發，乘坐我們的「觀光包車」，1-4人皆可成行，天天出發。嚴選車輛、司機，安全有保障，並附有保險。與當地簽約車隊合作，初期約有100位專業駕駛經驗5年以上司機配合。在旅遊地遊客還可以騎著我們提供的帶 GPS 衛星定位的腳踏車環湖，隨時隨地要停就停，在江南水鄉乘烏篷船欣賞古色古香的小橋流水，挑戰全中國最長的220m峽谷飛索(zip line), and bungee jumping，並且提供遊客無法自行達成的驚險攝影。做愜意的深度的旅遊後在「旅遊護照」上蓋上我們特製的紀念戳章，滿足蒐集欲望。

 

客廳的電視牆，仿效 Dubai Atlantis Hotel 的溫馨氛圍

 

    回到旅館房內，裝潢 is like a stunning visual feast! 配備了免費寬頻無線互聯網連接，可即時分享在景區拍下的照片。用減壓按摩浴缸洗去一身的疲乏、然後可以躺在 king size bed 。床邊控制臺具備遙控功能，各種環境調節僅需輕觸按鈕。影音娛樂方面，包括46吋、靠手勢控制轉台的液晶 Smart TV，並配備眾多的國際電視節目，7.1聲道的揚聲系統。賓客也可以透過VOD 隨選視訊隨選隨看喜愛的電影，用 i-Pod Port 聆聽“cloud-based” music streaming service and internet broadcast。房間還備有雙伏電壓電源插座，獨立溫度和濕度調節器，集合傳真/掃描/複印等功能的多功能印表機，房內的電子裝置都透過低功耗的無線藍芽4.0技術進行簡便的相互連結。茶點間配備供應齊全的迷你酒吧、Nespresso(TM)咖啡機和泡茶用具。更不能錯過的是體驗我們的特色 SPA。重點是，我上面所講的一切價格都 reasonably priced。遠期計畫讓 La Casa 成為 high-end 旅遊與時尚的代名詞，鎖定信用卡頂級客戶，招攬外國遊客，並且在香港上市。在中國東北的長白山、大小興安嶺的山間盛產野生藍莓，我們與農場進行策略結盟開發藍莓花青素。在其它區域也合作推出橄欖油、蜂膠、葡萄籽、南瓜籽、膠原蛋白、大豆異黃酮、天然草本染髮劑等產品，挾既有資源跨足健檢、保健美容食品一條龍服務的市場。在上海、蘇州19家大潤發量販通路上架，cover 掉日本 DHC 在中國的生存縫隙，並使我們有機會進一步為股東提高長期價值。 旅遊業賣的是未來的產品，常有變數會發生，比如賞花旅遊，花要不要開，要看老天臉色，與消費者若能在行前說明會時充分溝通，相信就能減少很多不必要的旅遊糾紛。

 

日月潭涵碧樓的極簡禪風

在電影《霍元甲》中嶄露頭角的中國新銳演員李念，非常適合詮釋 La Casa 洗滌心靈的概念

是代言的人選之一

 

    其實中國的旅遊資源非常豐富，名勝很多，甚至有一些還被聯合國教科文組織列入世界遺產名單。但粗放的開發、不走精緻路線是個謬誤。可口可樂前總裁 Donald Keough 在《可樂教父的成敗十戒》一書中提到打折是一種危險的訴求。原因在於一些公司在拼命搶攻市佔率時，經常與對手展開自殺性的削價。最後受益的只有客戶，經營者則會資金耗盡。亞洲人最精於 cost down，所以蘋果將全部的 iPhone 生產都放在了中國，因為即使在中國工人工資普遍上漲之後，單機的成本也不到20美元。蘋果賺到的毛利是加工成本的30倍，中國賺到的只是 low-value assembly work 的小錢。也許蘋果只是一個極端的個案。有一點卻是事實，中國產品出口到美國後，其零售價格是出廠價格的3倍到4倍。So I discard cost down 的思維，寧願主打品質或利用 outside-the-box thinking 尋求差異化來 value up ，才是勝出的關鍵。The four Ps 當中哪個P最重要? Stanley 認為一旦做對 product，決定 placement 與 price 就相對容易，透過芒果網或其他管道做 promotion 更是錦上添花了。Chinese citizens are getting wealthier; now we can help them get healthier.

觀念一變，市場一大片，命運也改變，這個 mind-set 也是我們希望遊客在 La Casa 可以處處感受到的